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南宁强化旅游诚信建设促满意度提升
发表时间: 2018-04-23 20:38:54 来源:南宁市政府网站 我要评论(0)
新闻摘要:日前,自治区旅发委发布的《2018年第一季度游客满意度结果》显示,在设区市游客满意度指数和排名中,南宁排名第三。

日前,自治区旅发委发布的《2018年第一季度游客满意度结果》显示,在设区市游客满意度指数和排名中,南宁排名第三。

游客满意度调查的指标包括:城市整体形象、整体服务水平,以及城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围、供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所、旅游窗口服务指标等。通过调查,了解全区旅游服务质量的基本情况,掌握广大旅游者对旅游服务的消费需求。

根据此次调查结果,2018年第一季度设区市游客满意度指数和排名中,柳州以综合满意度83.87的成绩排名第一,北海以综合满意度83.50的成绩排名第二,南宁以综合满意度83.14的成绩排名第三。

从南宁市旅发委获悉,今年南宁市加快完善旅游公共服务体系,推动南宁国际旅游中心建成运营,构建一二三级旅游服务体系;继续实施“厕所革命”,加大旅游交通标识牌在各县(区)的安装密度,提高各主要景区的交通通行能力,推动实现城市与景区之间高标准、无障碍联通;积极指导星级酒店建设,启动精品酒店、文化主题酒店、特色民宿标准的实施工作,全面提升各类住宿设施接待能力及服务水平,构架全域旅游创建工作中的旅游住宿设施多样化结构。南宁市还加大旅游市场秩序整治和规范力度,开展旅游市场秩序联合执法检查及专项整治工作,从严从重打击“不合理低价”“强迫购物”等违规违法行为,优化旅游经营环境及消费环境;加强旅游行业信用制度建设,良好运行双公示制度、红黑名单制度、监管制度、公开投诉处理制度,推动旅游市场主体纳入社会信用联合惩戒体系,打造更满意的旅游市场环境。

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关键词   旅游 信用 秩序
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