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开封市召开全市旅行社诚信经营培训会
发表时间: 2018-01-10 14:38:21 来源:河南省人民政府门户网站 我要评论(0)
新闻摘要:根据国家旅游局和省旅游局统一部署,加强旅游企业诚信经营教育引导,进一步提升旅游服务质量,营造诚信经营、守法经营的旅游市场环境,不断提升游客旅游体验满意度,2017年12月28日下午,开封市旅行社诚信经营培训会在航天大酒店举行。

根据国家旅游局和省旅游局统一部署,加强旅游企业诚信经营教育引导,进一步提升旅游服务质量,营造诚信经营、守法经营的旅游市场环境,不断提升游客旅游体验满意度,2017年12月28日下午,开封市旅行社诚信经营培训会在航天大酒店举行。开封市旅游委邀请省旅游质监所调研员孙伟、黄河水利职业技术学院讲师王启进行授课,来自县区旅游局、43家旅行社18家分社负责人及业务骨干90余人参加了培训会。

会议指出,随着大众旅游时代到来和全域旅游的发展,旅游诚信的重要性日益凸显,旅游行业要将诚信经营作为贯彻落实党的十九大精神的具体举措,贯穿到旅行社经营管理的全过程,持续提升旅游服务品质。

省旅游质监所调研员孙伟通报了近两年来全省旅游市场秩序综合整治基本情况,并结合省2017年市场检查中的实际案例诠释了《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例实施细则》《旅行社条例》等法律规定,用以案释法的方式,倡导大家诚实守信、守法经营、规范合同、公平交易、规范服务,做到学法、守法、用法,为广大旅游行政管理人员和旅游从业者进行了普法教育。黄河水利职业技术学院讲师王启从传统国学和经济学角度向大家讲述了什么是诚信、诚信的本质、旅游人为什么要讲诚信、如何讲诚信。同时,作为一名高级导游,王启倡导每一位旅游从业人员从自身做起,恪守职业道德,树立以游客为本、服务至诚理念,时时处处践行诚信规范,使游客在旅行中身心愉悦、感受关爱,真正把旅游产业建设成为幸福产业。

会后,参训人员一致认为,此次培训学有所获、受益匪浅。下一步,各旅行社及从业人员将会把诚信服务理念转化为自觉行动,不断提高旅游服务品质,提升企业核心竞争力和游客满意度。

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关键词   旅游 经营 诚信
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